Ticketsystem

* sind Pflichtfelder

Hinweise

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit dieses Supportformular für Ihre Anfragen.
  1. Sie können Ihre Anfrage rund um die Uhr stellen.
  2. Ihre Anfrage wird automatisch bei uns ins Intranet gestellt, so dass jeder Mitarbeiter sofort Zugriff darauf hat und Ihre Anfrage bearbeiten kann.
  3. Sie erhalten von unserem System eine Bearbeitungsnummer, auf die Sie sich bei evt. Rückfragen zum Status usw. beziehen können.
  4. Desweiteren erhalten Sie von unserem Ticketsystem automatisch eMails über einen neuen Zwischenstatus und bei Erledigung Ihrer Anfrage / Auftrages.
Selbstverständlich können Sie uns aber auch weiterhin telefonisch kontaktieren.
  1. Bitte möglichst präzise Informationen, ggf. mit Screenshot einstellen.
  2. Ihr Service-Center Login oder Ihre Kundennummer helfen uns, Ihnen schnell zu helfen.
  3. Füllen Sie bitte für mehrere Aufgaben dieses Formular mehrmals (für jede Aufgabe) aus.
  4. Für eilige Anliegen können sie gerne die Priorität hoch stellen. Wir berücksichtigen dies dann bei der Abarbeitungsreihenfolge.
  5. Bei den Prioritäten "hoch [110%]" und "sehr hoch [125%]" entstehen bei kostenpflichtigen Arbeiten entsprechend der Prozentzahl höhrere Kosten in Bezug auf unseren normalen Satz von 47,77 € (inkl. 19% MwSt.) je angefangene 15min.

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Portunity GmbH, welche durch das Absenden mit dem Button "Ticket anlegen" anerkannt werden. Die AGB finden Sie hier. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, das Ihre Daten elektronisch gespeichert werden.

Impressum